Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Bełchatowie - kontakt, godziny i e - BOK

Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Sp. z o.o. w Bełchatowie działa przy ul. Wojska Polskiego 132, 97-400 Bełchatów. W tej lokalizacji załatwisz sprawy związane z umowami, rozliczeniami, odczytami, przyłączeniami i obsługą klienta oraz odbierzesz sprawy w Biurze Podawczym. Zgłoszenia awarii i zakłóceń w dostawie ciepła przyjmuje całodobowo Pogotowie Ciepłownicze pod nr 993.

Zgłoszenie awarii lub braku ciepła → Najważniejsze sprawy Kontakt i dojazd do siedziby → Dane kontaktowe i lokalizacje PEC Bełchatów Sprawdzenie godzin otwarcia biura → Godziny otwarcia i obsługa klienta Przyłączenie nieruchomości do sieci → Przyłączenie do sieci ciepłowniczej Zarządzanie usługami przez internet → Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-PEC) Poznanie zasad dostaw i sezonu grzewczego → Zasady dostarczania ciepła i sezon grzewczy Sprawdzenie aktualnych stawek i cennika → Ceny i opłaty Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze kontakty

• Awaria ciepła lub zakłócenie dostaw: Pogotowie Ciepłownicze 993, całą dobę.

• Umowy, rozliczenia, odczyty: BOK +48 44 633 33 36.

• Przyłączenia: Dział Nadzoru i Inwestycji +48 44 633 33 36 wew. 280, 285, 286.

• Awaria ciepła lub zakłócenie dostaw → Pogotowie Ciepłownicze, 993, całą dobę.

• Umowy sprzedaży ciepła → Biuro Obsługi Klienta, +48 44 633 33 36, wew. 330, 331, 334.

• Rozliczanie ciepła → Biuro Obsługi Klienta, +48 44 633 33 36, wew. 332.

• Odczyty urządzeń pomiarowych → Biuro Obsługi Klienta, +48 44 633 33 36, wew. 333.

• Nowe przyłączenie, dokumentacja i odbiory → Dział Nadzoru i Inwestycji, +48 44 633 33 36, wew. 280, 285, 286; dokumentacja: wew. 281; odbiory: wew. 283, 284.

• Rejestracja w e-PEC → Biuro Obsługi Klienta lub formularz na stronie internetowej.

Dane kontaktowe i lokalizacje PEC Bełchatów

Siedziba Główna / Biuro Obsługi Klienta

• Adres: ul. Wojska Polskiego 132, 97-400 Bełchatów.

• W tej lokalizacji działają: Biuro Obsługi Klienta, Biuro Obsługi Przyłączeń, Biuro Podawcze, Dział Nadzoru i Inwestycji, a także przepompownia miejska jako obiekt techniczny.

• Centrala / Biuro Obsługi Klienta: +48 44 633 33 36, +48 44 633 32 66; e-mail: brak podany na stronie.

• Pogotowie Ciepłownicze: 993.

• Zawieranie umów: +48 44 633 33 36 wew. 330, 331, 334.

• Rozliczanie ciepła: +48 44 633 33 36 wew. 332.

• Odczyty urządzeń pomiarowych: +48 44 633 33 36 wew. 333.

• Przyłączenia Odbiorców i obsługa Klienta: +48 44 633 33 36 wew. 280, 285, 286.

• Uzgodnienia dokumentacji: +48 44 633 33 36 wew. 281.

• Odbiory urządzeń: +48 44 633 33 36 wew. 283, 284.

• ePUAP: /PECBelchatow/SkrytkaESP.

• e-Doręczenia: AE:PL-56959-23190-EDIIR-35.

Przepompownia miejska

• Obiekt techniczny, przez który tłoczony jest nośnik ciepła z Elektrowni Bełchatów do przyłączonych budynków w mieście.

Dojazd, parking i dostępność przy ul. Wojska Polskiego 132

• Przy budynku od strony ul. Wojska Polskiego są trzy miejsca parkingowe dla klientów.
• Nie ma wyznaczonych miejsc parkingowych dla osób niepełnosprawnych.
• Do budynku prowadzi jedno wejście główne od strony ul. Wojska Polskiego.
• Do wejścia prowadzą schody, bez podjazdu dla wózków.
• W budynku nie ma windy, toalety dla osób niepełnosprawnych ani miejsc parkingowych dla osób niepełnosprawnych.
• Brakuje pętli indukcyjnych i oznaczeń w alfabecie Braille’a.
• Możliwy jest wstęp z psem asystującym lub psem przewodnikiem.

Godziny otwarcia i obsługa klienta

• Poniedziałek, środa, czwartek, piątek: 7:00–15:00.
• Wtorek: 7:00–17:00.

W Biurze Obsługi Klienta załatwisz sprawy dotyczące umów sprzedaży ciepła, rozliczeń, odczytów liczników, reklamacji i uzyskania identyfikatorów do systemu e-PEC. Biuro Obsługi Przyłączeń działa przy tej samej siedzibie, na parterze budynku administracyjnego.

Przyłączenie do sieci ciepłowniczej

Opłata za przyłączenie dla średnicy 20–50 mm wynosi 338,67 zł netto za metr bieżący przyłącza.

Procedura przyłączenia do miejskiej sieci ciepłowniczej przebiega w 7 krokach:

1. Zapytanie o możliwość przyłączenia do miejskiej sieci ciepłowniczej.
2. Złożenie formalnego wniosku o przyłączenie do sieci.
3. Ustalenie warunków techniczno-ekonomicznych i przygotowanie projektów umów.
4. Podpisanie umowy przyłączeniowej.
5. Sporządzenie dokumentacji technicznej, uzyskanie pozwolenia na budowę i realizacja inwestycji.
6. Wyposażenie obiektu w węzeł cieplny; na wniosek odbiorcy PEC zapewnia też wykonanie i montaż węzła.
7. Zawarcie kompleksowej Umowy Sprzedaży Ciepła i rozpoczęcie dostaw.

Zapytania i wnioski o przyłączenie składa się w Biurze Podawczym lub w Dziale Nadzoru i Inwestycji.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-PEC)

W systemie e-PEC można sprawdzić:

• rozliczenia,
• parametry węzła,
• zgłoszone sprawy,
• reklamacje,
• umowy i aneksy do umów.

Żeby się zarejestrować, trzeba przygotować:

• imię i nazwisko Odbiorcy zgodne z umową,
• numer ostatniej faktury za energię cieplną,
• datę wystawienia tej faktury,
• numer telefonu.

Zgłoszenie można złożyć przez formularz na stronie internetowej albo osobiście w Biurze Obsługi Klienta. Po pozytywnej weryfikacji danych klient otrzymuje dane do korzystania z systemu.

Zasady dostarczania ciepła i sezon grzewczy

• Ciepło może być dostarczane przez 12 miesięcy w roku.
• Termin włączenia i wyłączenia ogrzewania zależy od decyzji zarządcy budynku: spółdzielni, wspólnoty, właściciela lub wskazanego administratora.
• Węzły cieplne mają automatykę pogodową, która uruchamia ogrzewanie, gdy temperatura zewnętrzna spadnie poniżej 12°C.
• W budynkach wielorodzinnych mieszkańcy rozliczają się z zarządcą budynku, a podział kosztów na lokale prowadzi administrator.
• Zmiany w Umowie Sprzedaży Ciepła, w tym zmiana mocy zamówionej, wymagają formy pisemnej.
• Zamówiona moc cieplna to największa moc cieplna występująca w roku przy temperaturze obliczeniowej dla Bełchatowa -20°C; ma zapewniać +20°C w pomieszczeniach i +55°C ciepłej wody.
• Urządzenia energetyczne powyżej 50 kW mogą obsługiwać wyłącznie osoby z uprawnieniami energetycznymi.

Ceny i opłaty

• Opłata za zamówioną moc cieplną: 14 731,67 zł/MW miesięcznie.
• Cena ciepła: 54,93 zł/GJ.
• Cena nośnika ciepła: 16,36 zł/m3.
• Opłata za przyłączenie dla średnicy 20–50 mm: 338,67 zł netto za metr bieżący przyłącza.
• Opłaty stałe za usługi przesyłowe:
• B1: 6 519,27 zł/MW.
• B3: 9 036,79 zł/MW.
• C2: 11 617,86 zł/MW.
• C4: 10 160,53 zł/MW.
• Opłaty zmienne za usługi przesyłowe:
• B1: 35,10 zł/GJ.
• B3: 39,72 zł/GJ.
• C2: 44,54 zł/GJ.
• C4: 41,43 zł/GJ.

To najważniejsze stawki netto. Aktualne ceny sprawdzisz na oficjalnej stronie PEC Bełchatów.

FAQ

1. Czym zajmuje się PEC Bełchatów?

• Dostarcza ciepło systemowe i obsługuje umowy, rozliczenia, odczyty urządzeń pomiarowych, przyłączenia, reklamacje oraz zgłoszenia awarii ciepła.

2. Jak zgłosić awarię ciepła?

• Dzwoń pod 993. Pogotowie Ciepłownicze przyjmuje zgłoszenia całodobowo.

3. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta?

• Przy ul. Wojska Polskiego 132, 97-400 Bełchatów.

4. Jakie są godziny BOK?

• Poniedziałek, środa, czwartek, piątek: 7:00–15:00, a we wtorek: 7:00–17:00.

5. Czy mogę załatwić sprawy online?

• Tak. W e-PEC można sprawdzić rozliczenia, parametry węzła, zgłoszone sprawy, reklamacje i umowy.

6. Jaka jest cena ogrzewania w PEC?

• Cena ciepła wynosi 54,93 zł/GJ netto. Dodatkowo obowiązują opłaty za moc, przesył i przyłączenie.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.pec-belchatow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.