PEC Bełchatów - kontakt, godziny, awarie, przyłączenia i e-PEC

Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Bełchatowie to główny dostawca ciepła systemowego dla miasta, obsługujący niemal 90% gospodarstw domowych. Spółka zajmuje się nie tylko dystrybucją ciepła z elektrowni PGE GiEK, ale także przyłączaniem nowych odbiorców, serwisem węzłów cieplnych i obsługą rozliczeń. Siedziba firmy mieści się przy ul. Wojska Polskiego, gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klientów oraz punkty do zgłaszania awarii i spraw przyłączeniowych.

Chcę zgłosić awarię ciepła → Pogotowie ciepłownicze Szukam adresu i godzin otwarcia → Kontakt i siedziba Chcę załatwić umowę lub rozliczenie → Biuro Obsługi Klienta Chcę podłączyć budynek do sieci miejskiej → Przyłączenie do sieci Szukam aktualnych cen i stawek opłat → Taryfa i cennik opłat Chcę sprawdzić planowane wyłączenia ciepła → Przerwy w dostawie ciepła Szukam dostępu do portalu klienta online → System e-PEC Potrzebuję uzgodnień technicznych lub odbioru → Dział Nadzoru i Inwestycji Chcę poznać ofertę usług dodatkowych → Usługi Sprawdzam dostępność budynku dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Szukam szybkich odpowiedzi na pytania → FAQ Szukam najważniejszych kontaktów i numerów → Najważniejsze sprawy

Najważniejsze sprawy

• Awaria ciepła lub pilna sprawa → Pogotowie ciepłownicze, tel. 993, całodobowo
• Umowy, rozliczenia, odczyty → Biuro Obsługi Klientów, tel. +48 44 633 33 36, w godzinach 7:00-15:00 (pon., śr., czw., pt.) i 7:00-17:00 (wt.)
• Przyłączenie do sieci, uzgodnienia dokumentacji → Dział Nadzoru i Inwestycji, tel. +48 44 633 33 36 wew. 280, 281, 283-286, 410-412

Kontakt i siedziba

Główna siedziba PEC Bełchatów znajduje się przy ul. Wojska Polskiego. To tu mieszczą się wszystkie kluczowe komórki obsługi klienta — od Biura Obsługi Klientów po Dział Nadzoru i Inwestycji. Przed wizytą warto sprawdzić godziny pracy BOK, które różnią się w zależności od dnia tygodnia.

Godziny otwarcia Biura Obsługi Klientów: poniedziałek, środa, czwartek, piątek w godzinach 7:00-15:00, wtorek 7:00-17:00 (obowiązują od października 2025). Dla pozostałych działów godziny warto potwierdzić telefonicznie.

Pogotowie ciepłownicze

Numer 993 to całodobowa infolinia do zgłaszania awarii ciepła, awarii węzła cieplnego oraz innych pilnych spraw technicznych. Działa bez przerw — przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. To pierwszy numer, na który powinien zadzwonić mieszkaniec w przypadku nagłej utraty ciepła, wycieku z instalacji lub podejrzenia awarii w budynku.

Biuro Obsługi Klienta

BOK to pierwszy punkt kontaktu dla osób, które chcą załatwić bieżące sprawy związane z dostawą ciepła: zawrzeć umowę, sprawdzić rozliczenie, zgłosić odczyt licznika lub złożyć reklamację. Wszystkie te sprawy można załatwić osobiście w siedzibie przy ul. Wojska Polskiego lub telefonicznie, dzwoniąc na właściwy numer wewnętrzny.

Dział Nadzoru i Inwestycji

Ta komórka obsługuje sprawy techniczne i inwestycyjne — przede wszystkim przyłączenia nowych odbiorców do miejskiej sieci ciepłowniczej. Jeśli planujesz podłączenie budynku do ciepła systemowego, potrzebujesz uzgodnić dokumentację lub odbierasz nowy węzeł cieplny — to tu załatwisz formalności. Dział realizuje także projekty kluczowe związane z rozwojem sieci.

Przyłączenie do sieci ciepłowniczej

Przyłączenie budynku do miejskiej sieci ciepłowniczej wymaga złożenia wniosku — może to zrobić każda osoba fizyczna lub prawna użytkująca obiekt na podstawie tytułu prawnego. Pierwszym krokiem jest uzyskanie wstępnych informacji o możliwości i warunkach przyłączenia. W tym celu należy zwrócić się do Działu Nadzoru i Inwestycji pod numerem +48 44 633 33 36 wew. 285-286 lub złożyć zapytanie osobiście w Biurze Podawczym. Formularze wniosku i zapytania dostępne są w strefie dokumentów do pobrania na stronie spółki. Po uzgodnieniu warunków i zawarciu kompleksowej Umowy Sprzedaży Ciepła rozpoczyna się faktyczna dostawa ciepła do obiektu.

Taryfa dla ciepła i cennik opłat

Opłaty za ciepło składają się z kilku elementów: opłaty za zamówioną moc cieplną, opłaty za energię cieplną, ceny nośnika ciepła oraz opłat stałej i zmiennej za usługi przesyłowe. Aktualne stawki obowiązują od 1 kwietnia 2026 roku.

Pełne zasady rozliczeń i aktualne taryfy znajdują się na oficjalnej stronie PEC Bełchatów.

e-PEC

System e-PEC to internetowy dostęp do danych o rozliczeniach, parametrach węzła cieplnego, zgłoszonych sprawach, reklamacjach oraz zawartych umowach i aneksach. Aby korzystać z systemu, trzeba najpierw zostać zarejestrowanym przez spółkę. Warto pamiętać, że zgłoszenia można składać także osobiście w Biurze Obsługi Klienta — e-PEC to wygodna alternatywa, nie jedyna droga.

Usługi

PEC Bełchatów oferuje kompleksowe usługi dla właścicieli i zarządców węzłów cieplnych. Obejmują one projektowanie i budowę sieci oraz węzłów, wykonawstwo i modernizację istniejących instalacji, a także eksploatację i konserwację na zlecenie odbiorców. Spółka prowadzi również dystrybucję ciepła zakupionego w PGE GiEK SA Oddział Elektrownia Bełchatów.

Przerwy w dostawie ciepła

Planowe prace remontowe na sieci ciepłowniczej mogą wiązać się z czasowym wyłączeniem dostaw ciepła. Aktualne komunikaty o przerwach publikowane są na stronie spółki — tam można sprawdzić, czy dany rejon jest objęty pracami oraz kiedy planowane jest wznowienie dostaw. Przykładowo, w dniu 12 maja 2026 roku od godziny 4:30 rozpoczęły się prace na odcinku sieci wzdłuż ul. Staszica, natomiast 5 maja 2026 roku zakończono prace w komorze ciepłowniczej K16/3 w rejonie ul. Mielczarskiego.

Dostępność architektoniczna

Budynek administracyjny PEC przy ul. Wojska Polskiego ma jedno wejście od strony ulicy, do którego prowadzą schody — brak jest podjazdu dla wózków. Biuro Obsługi Klientów oraz Biuro Obsługi Przyłączeń mieszczą się na parterze, co ułatwia dostęp osobom z ograniczoną mobilnością. W budynku nie ma windy ani toalety przystosowanej dla osób niepełnosprawnych. Przy budynku wyznaczono trzy miejsca parkingowe dla klientów spółki — nie ma jednak wyznaczonych miejsc dla osób niepełnosprawnych. Do wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem.

FAQ

1. Czym zajmuje się PEC Bełchatów? PEC to dystrybutor ciepła systemowego dla miasta Bełchatowa. Spółka dostarcza ciepło do celów grzewczych i przygotowania ciepłej wody użytkowej, obsługuje przyłączenia nowych odbiorców, projektuje i buduje sieci ciepłownicze oraz świadczy usługi eksploatacji i konserwacji węzłów cieplnych.

2. Jaki jest adres PEC Bełchatów? Siedziba spółki mieści się przy ul. Wojska Polskiego 132, 97-400 Bełchatów.

3. Jak zgłosić awarię ciepła? Awarie ciepła i pilne sprawy techniczne zgłasza się pod całodobowy numer Pogotowia Ciepłowniczego: 993.

4. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta? BOK znajduje się w siedzibie spółki przy ul. Wojska Polskiego 132, na parterze budynku administracyjnego.

5. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — przez system e-PEC, który daje dostęp do rozliczeń, parametrów węzła, zgłoszeń i reklamacji. Wymaga to wcześniejszej rejestracji w systemie. Alternatywnie, sprawy można załatwić osobiście w BOK.

6. Co to jest przyłącze ciepłownicze? Przyłącze to instalacja łącząca wewnętrzną sieć cieplną budynku z miejską siecią ciepłowniczą. Jego właścicielem jest zazwyczaj spółka ciepłownicza, a odbiorca korzysta z niego na podstawie umowy.

7. Jakie usługi wykonuje PEC? Spółka dystrybuuje ciepło, eksploatuje sieci i węzły cieplne, realizuje projekty i budowę nowych instalacji, a także świadczy usługi konserwacji i modernizacji węzłów na zlecenie odbiorców.

Materiał źródłowy stanowiła strona pec-belchatow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.