Zakład Wodociągów I Kanalizacji “Wod.-Kan.” w Bełchatowie Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością – kontakt, godziny otwarcia, dojazd, strukturę jednostki i sprawy online

Zakład zajmuje się dostarczaniem wody i odprowadzaniem ścieków dla mieszkańców Bełchatowa, eksploatacją ujęcia, sieci i oczyszczalni oraz realizacją inwestycji i badań jakości. Obsługuje umowy, przyłącza, zgłoszenia awarii, analizy laboratoryjne i usługi techniczne związane z siecią.

Najważniejsze sprawy

• Potrzebujesz umowy na dostawę wody lub odprowadzenie ścieków? → Biuro Obsługi Klienta, ul. Św. Faustyny Kowalskiej 9, tel. 44 634 90 00, godz. obsługi pon.–pt. 7:00–15:00 (wtorek 7:00–17:00).
• Zgłoszenie awarii wodociągu wymagające szybkiej reakcji → telefon alarmowy 994 (ogólny).
• Chcesz wykonać przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne? → Biuro Obsługi Klienta — uzgodnienie dokumentacji technicznej i zlecenie wykonania przyłącza.
• Potrzebujesz analizy jakości wody pitnej lub ścieków? → Biuro Obsługi Klienta — zlecenie badania; próbki badane są przez akredytowane laboratorium spółki.
• Szukasz informacji o inwestycjach lub modernizacji sieci? → spółka publikuje komunikaty o inwestycjach i modernizacjach (m.in. prace przy magistrali DN 800, bezwykopowe modernizacje kolektorów, budowy kanalizacji na wybranych ulicach).
• Masz szansę na dofinansowanie budowy przyłącza? → spółka udostępnia dokumenty programów dofinansowania (Regulamin, Formularz zgłoszeniowy, Projekt Umowy, Oświadczenia o zgodzie właściciela/pełnomocnictwa, Klauzula informacyjna).

Lokalizacja i dane kontaktowe

• Adres siedziby: ul. Św. Faustyny Kowalskiej 9, 97-400 Bełchatów.
• Główne numery telefonów: 44 634 90 00; dodatkowe: 44 634 90 01, 44 634 90 02.
• Telefon alarmowy (czynny 24 h): 994 (ogólny).
• Godziny otwarcia Biura Obsługi Klienta: pon.–pt. 7:00–15:00; wtorek 7:00–17:00.
• ePUAP (skrytka): /WodKan_Belchatow/SkrytkaESP
• Adres e‑Doręczeń (AE): AE:PL-68178-80577-WUSFS-27
• Biuletyn Informacji Publicznej (BIP): bip.wodkan-belchatow.pl
• Główny e‑mail kontaktowy: [email protected]

Działy i jednostki organizacyjne

• Biuro Obsługi Klienta — formalności związane z dostawą wody i odbiorem ścieków; uzgadnianie dokumentacji technicznej na budowę przyłącza; zawieranie umów; przyjmowanie i wyjaśnianie reklamacji; przyjmowanie przekazów odczytu wodomierza; zlecanie wykonania przyłącza i analizy wody — telefon: 44 634 90 00 — godziny: pon.–pt. 7:00–15:00; wt. 7:00–17:00.
• Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (portal e‑woda / e‑faktura) — obsługa e‑faktury i rejestracja/logowanie użytkowników do usługi e‑woda; możliwość załatwienia części spraw online.
• Laboratorium — prowadzenie analiz chemicznych i monitoringu jakości ścieków oraz jakości wody pitnej (badania na wyjściu ze Stacji Uzdatniania Wody i w sieci); laboratorium akredytowane.
• Oczyszczalnia Ścieków — eksploatacja oczyszczalni ścieków w Bełchatowie — lokalizacja: ul. Piotrkowska 110.
• Ujęcie Wody (Myszaki) — pobór z poziomu wodonośnego kredy górnej (głębokość ok. 100–150 m); uzdatnianie w 18 odżelaziaczach; magazynowanie w 2 zbiornikach wyrównawczych; tłoczenie do sieci miejskiej — lokalizacja: ul. Olsztyńska 52.
• Jednostka Realizująca Projekt II (JRP II) — realizacja projektów inwestycyjnych; kontakty do jednostki dostępne w danych kontaktowych spółki.
• Zespół ds. Inwestycji i Projektów — prowadzenie i koordynacja inwestycji budowy i modernizacji sieci.
• Zespół ds. Nadzoru Technicznego – Inspektor Nadzoru — nadzór techniczny nad realizowanymi pracami.
• Zespół Organizacyjny — zadania organizacyjne i koordynacyjne wewnątrz spółki.
• Dział Techniczny — eksploatacja i prace techniczne w sieci wodociągowej i kanalizacyjnej.
• Dział Księgowości Finansowo‑Kosztowej — rozliczenia i sprawy finansowo‑księgowe.
• Dział Analiz Finansowych — analizy finansowe dla projektów i inwestycji.
• Kierownik Oczyszczalni Ścieków — nadzór nad eksploatacją oczyszczalni.
• Kierownik Laboratorium / Kierownik ds. Jakości — nadzór nad badaniami i systemem jakości.
• Specjalista ds. BHP i PPOŻ — nadzór nad bezpieczeństwem i ochroną przeciwpożarową.
• Wiceprezes Zarządu — stanowisko w zarządzie spółki.

Inwestycje, taryfy i monitoring jakości

• Sieć wodociągowa i kanalizacyjna — eksploatacja sieci wodociągowej o długości około 240 km (zaopatruje w wodę ok. 98% mieszkańców Bełchatowa) oraz sieci kanalizacyjnej o długości około 192 km (obsługującej ponad 90% mieszkańców).
• Usługi techniczne dodatkowe — inspekcja sieci kanalizacyjnych kamerą; wykrywanie nieszczelności w sieciach wodociągowych; czyszczenie sieci kanalizacyjnych; punktowe naprawy metodą bezwykopową.
• Taryfy i dokumenty taryfowe — materiały taryfowe i dokumenty związane z taryfą udostępniane przez spółkę.
• Monitoring i laboratorium — akredytowane laboratorium prowadzi analizy chemiczne i monitoring jakości wody pitnej oraz ścieków (badania na wyjściu ze SUW i w sieci).
• Komunikaty o awariach i przerwach — spółka publikuje komunikaty o awariach i przerwach w dostawie wody oraz informacje o utrudnieniach w działalności.

Dojazd i lokalizacje obiektów

• Siedziba spółki: ul. Św. Faustyny Kowalskiej 9, 97-400 Bełchatów.
• Oczyszczalnia Ścieków: ul. Piotrkowska 110, Bełchatów.
• Ujęcie Wody (Myszaki): ul. Olsztyńska 52, Bełchatów.

FAQ

Jak zgłosić awarię do Zakładu Wodociągów i Kanalizacji “WOD.-KAN.” w Bełchatowie?
Jeżeli awaria wymaga natychmiastowej interwencji, zadzwoń na telefon alarmowy 994 (czynny całą dobę). W sprawach niekrytycznych skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 44 634 90 00 w godzinach pracy biura (pon.–pt. 7:00–15:00; wt. 7:00–17:00) i podaj lokalizację, opis usterki oraz ewentualne widoczne uszkodzenia.

Jak zawrzeć umowę o zaopatrzenie w wodę i odprowadzenie ścieków z Zakładem Wodociągów i Kanalizacji “WOD.-KAN.” w Bełchatowie?
Udaj się do Biura Obsługi Klienta w siedzibie spółki (ul. Św. Faustyny Kowalskiej 9) w godzinach obsługi. Pracownik pomoże wypełnić wymagane wnioski i dokumenty oraz przeprowadzi przez procedurę zawarcia umowy. Część usług (e‑faktura, rejestracja do e‑woda) dostępna jest przez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta.

Jak zlecić wykonanie przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego w Zakładzie Wodociągów i Kanalizacji “WOD.-KAN.” w Bełchatowie?
Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, aby uzgodnić dokumentację techniczną na budowę przyłącza i złożyć zlecenie wykonania przyłącza. Przy programach dofinansowania przygotuj wymagane dokumenty programów i złóż je zgodnie z procedurą spółki.

Jak zamówić analizę jakości wody lub złożyć reklamację dotyczącą jakości wody w Zakładzie Wodociągów i Kanalizacji “WOD.-KAN.” w Bełchatowie?
Zlecenie analizy i przyjmowanie reklamacji odbywa się przez Biuro Obsługi Klienta. Zadzwoń (44 634 90 00) lub odwiedź biuro w godzinach przyjęć, wypełnij formularz zlecenia analizy lub reklamację; próbki i badania przeprowadzi akredytowane laboratorium spółki.

Ile kilometrów sieci obsługuje Zakład Wodociągów i Kanalizacji “WOD.-KAN.” w Bełchatowie i ilu mieszkańców zaopatruje?
Spółka eksploatuje około 240 km sieci wodociągowej, która zaopatruje w wodę około 98% mieszkańców Bełchatowa, oraz około 192 km sieci kanalizacyjnej obsługującej ponad 90% mieszkańców.

Dane moga sie zmieniac; przed wizyta warto sprawdzic je na oficjalnej stronie jednostki.