W związku ze stale zmieniającą się sytuacją epidemiologiczną, Zakład Ubezpieczeń Społecznych w trosce o zdrowie i bezpieczeństwo klientów i pracowników stale dostosowuje pracę swoich jednostek, tak aby sposób ich funkcjonowania jak najmniej zagrażał ciągłości realizacji zadań.  O wprowadzanych zmianach w obsłudze ZUS jest zobowiązany informować swoich klientów, a są to wiadomości niezwykle ważne, jak choćby odwołanie wszystkich badań przez lekarzy orzeczników.