Energoserwis Kleszczów - kontakt, BOK i zgłaszanie awarii

Energoserwis Kleszczów to lokalny operator sieci elektroenergetycznej obsługujący mieszkańców i firmy w gminie Kleszczów oraz gminie Kisielice. Spółka zajmuje się dystrybucją prądu, przyłączaniem nowych odbiorców do sieci, obsługą prosumentów z instalacjami fotowoltaicznymi oraz świadczeniem usług serwisowych dla sieci średniego i niskiego napięcia. Siedziba firmy mieści się w Rogowcu koło Bełchatowa, gdzie znajduje się biuro obsługi klienta oraz dział serwisowy.

Chcę skontaktować się z firmą lub odwiedzić biuro → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić, czy moja lokalizacja jest obsługiwana → Obszar działania i usługi dystrybucji Planuję montaż fotowoltaiki lub magazynu energii → Prosumenci i mikroinstalacje OZE Potrzebuję wzoru wniosku lub formularza → Wnioski i formalności Szukam pomocy w awarii lub przeglądu instalacji → Usługi serwisowe i eksploatacyjne Mam pytanie dotyczące rozliczeń, e-faktury lub awarii → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba spółki znajduje się przy ul. Instalacyjna 2 w Rogowcu koło Bełchatowa (budynek A300). W tym samym miejscu działa sekretariat oraz biuro obsługi klienta, gdzie można załatwić sprawy związane z umowami, taryfami, przyłączeniami do sieci i e-fakturą.

Obsługa telefoniczna dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 - 15.00.

Obszar działania i usługi dystrybucji

Spółka posiada koncesję na dystrybucję energii elektrycznej obejmującą powiat bełchatowski oraz teren gminy Kisielice. W zakresie dystrybucji obsługuje wszystkie grupy taryfowe, natomiast w obrocie energią — odbiorców w grupach taryfowych G.

Usługi skierowane są do odbiorców indywidualnych, przedsiębiorstw przemysłowych, prosumentów z mikroinstalacjami OZE oraz wytwórców energii. Kompleksowa obsługa obejmuje zarówno sprawy związane z przyłączeniem do sieci, jak i bieżącą obsługą umów oraz rozliczeń.

Prosumenci i mikroinstalacje OZE

Energoserwis Kleszczów obsługuje właścicieli instalacji fotowoltaicznych i wiatrowych w ramach tzw. mikroinstalacji OZE (Odnawialnych Źródeł Energii). W ofercie dla prosumentów znajdują się:

• wnioski o określenie warunków przyłączenia mikroinstalacji,
• zgłoszenia mikroinstalacji i dokumentacja instalacji,
• wnioski o warunki przyłączenia magazynów energii elektrycznej.

Osoby planujące montaż paneli PV lub magazynu energii powinny zacząć od kontaktu z biurem obsługi klienta w celu uzyskania warunków przyłączenia do sieci.

Wnioski i formalności

Do załatwienia spraw w Energoserwisie Kleszczów potrzebne są odpowiednie formularze. Dostępne dokumenty obejmują:

• Wniosek o wydanie warunków przyłączenia,
• Wniosek o sprawdzenie i przyłączenie wewnętrznej instalacji elektrycznej oraz zawarcie umowy usług dystrybucyjnych i sprzedaży energii elektrycznej,
• Wniosek o zawarcie umowy kompleksowej sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucyjnych,
• Wniosek o zmianę taryfy z C11 na G11 oraz mocy umownej,
• Wniosek o określenie warunków przyłączenia mikroinstalacji / zgłoszenie mikroinstalacji,
• Wniosek o określenie warunków przyłączenia dla magazynu energii elektrycznej,
• Formularz aktualizacji danych klienta,
• Oświadczenie o akceptacji e-faktury.

Usługi serwisowe i eksploatacyjne

Dział serwisu i eksploatacji sieci świadczy specjalistyczne usługi dla sieci elektroenergetycznych średniego (SN) i niskiego (nn) napięcia. Oferta obejmuje:

• przeglądy stacji i rozdzielnic SN/nn kV,
• przeglądy sieci SN/nn,
• pomiary ochrony przeciwporażeniowej w sieciach nn i SN,
• pomiary aparatury w sieciach nn, SN oraz wysokiego napięcia,
• lokalizację uszkodzeń linii kablowych nn i SN.

Usługi te skierowane są przede wszystkim do przedsiębiorstw energetycznych, zakładów przemysłowych oraz administratorów sieci, ale także do klientów indywidualnych w przypadku awarii i uszkodzeń.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię prądu lub uszkodzenie sieci?

Awarię można zgłosić pod numerem serwisowym 48 607 354 226. Jest to linia obsługująca sprawy związane z uszkodzeniami sieci, lokalizacją awarii oraz pracami serwisowymi. Alternatywnie można spróbować kontaktu pod numerem komórkowym 605 178 890, który może służyć do pilnych zgłoszeń.

2. Gdzie znajduje się biuro obsługi klienta (BOK)?

Biuro obsługi klienta mieści się w siedzibie spółki przy ul. Instalacyjna 2, 97-427 Rogowiec k/Bełchatowa (budynek A300). Obsługa telefoniczna dostępna jest w godzinach 7.00 - 15.00 od poniedziałku do piątku. Przed wizytą osobiście warto potwierdzić termin telefonicznie.

3. Czy mogę załatwić sprawy online?

Dostępne są formularze dokumentów do pobrania oraz możliwość akceptacji e-faktury. Szczegółowe informacje o zdalnej obsłudze warto uzyskać bezpośrednio w biurze obsługi klienta pod numerem +48 44 735 40 34, +48 44 735 40 35 lub +48 44 735 17 67.

4. Jak zmienić taryfę na tańszą (G11)?

Zmianę taryfy z C11 na G11 oraz mocy umownej należy zgłosić za pomocą odpowiedniego wniosku dostępnego w biurze obsługi klienta. Formularz można uzyskać kontaktując się telefonicznie lub osobiście w siedzibie spółki.

5. Co zrobić, żeby otrzymywać faktury drogą elektroniczną?

Aktywację e-faktury należy zgłosić za pomocą formularza “Oświadczenie e-faktura”. Dokument dostępny jest w biurze obsługi klienta. Po złożeniu oświadczenia faktury będą dostarczane na wskazany adres e-mail.

6. Kto może skorzystać z usług Energoserwisu Kleszczów?

Spółka obsługuje odbiorców końcowych przyłączonych do sieci elektroenergetycznej na terenie gminy Kleszczów i gminy Kisielice, w tym mieszkańców, firmy przemysłowe, prosumentów z instalacjami OZE oraz wytwórców energii.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.es-k.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.