Zakład Gospodarki Komunalnej Szczerców - kontakt, awarie, eBOK

Zakład Gospodarki Komunalnej Gminy Szczerców to samodzielna jednostka budżetowa zaopatrująca w wodę i odbierająca ścieki na terenie całej gminy. Obsługuje ponad 8 tysięcy mieszkańców, prowadząc sieć wodociągową i kanalizacyjną. Siedziba Zakładu mieści się przy Ul. Tenusa 28, gdzie funkcjonuje Biuro Obsługi Klienta (BOK) — główne miejsce kontaktu z mieszkańcami w sprawach umów, rozliczeń i przyłączeń.

Chcę szybko załatwić najważniejsze sprawy → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i telefonu do BOK → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić awarię sieci → Pogotowie wodociągowe i awarie Chcę podłączyć dom do sieci i zawrzeć umowę → Przyłączenie do sieci i zawarcie umowy Chcę sprawdzić stan licznika i rozliczenia → Rozliczenia, wodomierze i eBOK Szukam informacji o płatnościach i taryfach → Płatności i taryfa Mam pytanie i szukam odpowiedzi → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej → zadzwoń pod 44 631 84 77 lub 601-725-988 (połączenie płatne wg taryfy operatora); awarie usuwane są bezpłatnie, jeśli dotyczą sieci należącej do Zakładu
• Przekazanie stanu wodomierza → telefonicznie 44 631 84 77 lub online przez eBOK: https://www.ewoda.szczercow.pl/ — podaj kod kontrahenta i liczbę całkowitą bez przecinka
• Zawarcie umowy na wodę i ścieki → osobiście w BOK przy Ul. Tenusa 28, 7:00-15:00
• Pytania o rozliczenia i faktury → Biuro Obsługi Klienta, tel. 44 631 84 77

Kontakt i siedziba

Główna siedziba Zakładu znajduje się w centrum Szczercowa. W tym samym budynku mieszczą się Biuro Obsługi Klienta oraz kasa, gdzie można załatwić większość spraw związanych z dostawą wody i odprowadzaniem ścieków.

Płatności w kasie Zakładu odbywają się w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta — można zapłacić gotówką lub kartą. Brak odrębnych godzin otwarcia kasy; jeśli planujesz większą wpłatę, warto potwierdzić telefonicznie dostępność.

Pogotowie wodociągowe i awarie

Zgłoszenia awarii sieci wodociągowej, kanalizacyjnej lub uszkodzeń wodomierza przyjmowane są pod dwoma numerami telefonów. Zakład usuwa awarie bezpłatnie, gdy powstały one w wyniku działalności przedsiębiorstwa i dotyczą urządzeń eksploatowanych przez ZGK.

Ważne: Zakład nie usuwa awarii na wewnętrznej instalacji wodociągowej lub kanalizacyjnej w budynku — takie usterki należy usuwać we własnym zakresie, zatrudniając prywatną firmę hydrauliczną.

Przyłączenie do sieci i zawarcie umowy

Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej odbywa się według ustalonej procedury. Dla budynków mieszkalnych jednorodzinnych warunki przyłączenia są nieodpłatne.

Krok po kroku:

1. Uzyskanie informacji — sprawdź w BOK lub złóż pisemny wniosek, czy w rejonie planowanej inwestycji istnieją sieci wodociągowe i kanalizacyjne
2. Warunki przyłączenia — dla domów jednorodzinnych wydawane są nieodpłatnie w terminie do 21 dni roboczych; dla pozostałych inwestycji — do 45 dni roboczych
3. Wykonanie przyłącza — na koszt i staraniem inwestora
4. Odbiór techniczny — dokonywany w otwartym wykopie, na pisemny wniosek inwestora
5. Montaż wodomierza — główny wodomierz dostarcza i montuje ZGK bezpłatnie po zakończeniu odbioru końcowego

Zawarcie umowy wymaga osobistego wizytu w siedzibie Zakładu z dokumentami: wypełnionym wnioskiem o zawarcie umowy oraz — dla nowych przyłączy — protokołem odbioru technicznego i inwentaryzacją geodezyjną powykonawczą. Umowa zawierana jest w formie pisemnej, zgodnie z wymogami ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę.

Rozliczenia, wodomierze i eBOK

Zakład rozlicza się z odbiorcami na podstawie wskazań wodomierza głównego. Brak odczytu lub nieprzekazanie stanu licznika skutkuje rozliczeniem według średniego zużycia wody z umowy.

Elektroniczny Biuro Obsługi Klienta (eBOK): https://www.ewoda.szczercow.pl/

Przez platformę można:

• przekazać stan wodomierza (tylko liczba całkowita, bez przecinka lub kropki)
• sprawdzić historię rozliczeń
• uzyskać informacje o fakturach

Do zalogowania potrzebny jest kod kontrahenta (znajduje się na fakturze).

Wodomierze ogrodowe i podliczniki: Legalizacja wodomierzy wody bezpowrotnie zużytej (np. ogrodowych) przeprowadzana jest co 5 lat. Koszty zakupu, montażu i legalizacji ponosi właściciel. Szczegółowe warunki rozliczania wyjaśnia BOK.

Płatności i taryfa

Faktury za wodę i ścieki można opłacić na cztery sposoby:

Przy płatnościach internetowych jako tytuł wpłaty podaj: numer faktury, kod kontrahenta oraz imię i nazwisko.

Aktualna taryfa obowiązuje od 7 sierpnia 2024 roku. Szczegółowe stawki za wodę, ścieki i usługi dodatkowe znajdują się na oficjalnej stronie Zakładu.

FAQ

1. Co to jest zakład gospodarki komunalnej? To samodzielna jednostka budżetowa gminy, która prowadzi infrastrukturę komunalną — w tym przypadku sieć wodociągową i kanalizacyjną, zaopatrując mieszkańców w wodę i odbierając ścieki.

2. Jak zgłosić awarię wody? Dzwonisz pod 44 631 84 77 lub 601-725-988 (połączenie płatne wg taryfy operatora). Podaj adres i opis awarii. Zakład usuwa bezpłatnie usterki na sieci zewnętrznej, ale nie interweniuje w instalacjach wewnątrz budynków.

3. Gdzie jest BOK? Biuro Obsługi Klienta mieści się w siedzibie Zakładu przy Ul. Tenusa 28 w Szczercowie, czynne 7:00-15:00.

4. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — przez eBOK pod adresem https://www.ewoda.szczercow.pl/ można przekazać stan wodomierza i sprawdzić rozliczenia. Zawarcie umowy lub przyłączenie do sieci wymaga jednak osobistej wizyty.

5. Jak przekazać stan licznika telefonicznie? Dzwonisz pod 44 631 84 77 w dni robocze, podajesz kod kontrahenta i całkowitą liczbę z wodomierza (bez przecinka). Można też zrobić to przez formularz online.

6. Co się stanie, jak nie podam stanu wodomierza? Faktura zostanie wystawiona na podstawie średniego zużycia wody z umowy — zazwyczaj wyższego niż faktyczne zużycie.

7. Czy przyłączenie do wody w domu jednorodzinnym jest płatne? Warunki przyłączenia są nieodpłatne, ale koszt wykonania samego przyłącza (prace budowlane) ponosi inwestor.

Materiał źródłowy stanowiła strona zgk.szczercow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.