Arreks Kleszczów - kontakt, BOK, awarie i usługi dla mieszkańców

Arreks to lokalny operator telekomunikacyjny działający na terenie Gminy Kleszczów od ponad 20 lat. Oprócz świadczenia usług internetowych i telewizyjnych dla ponad 2000 abonentów, firma prowadzi Biuro Obsługi Klienta, stację paliw oraz Inkubator Przedsiębiorczości. Siedziba główna mieści się przy ul. Główna 122 w Kleszczowie.

Chcę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta → Biuro Obsługi Klienta (BOK) — kasa i sprawy abonamentowe Chcę poznać ofertę telewizji i internetu → Usługi telekomunikacyjne i Telewizja JAMBOX PLUS Mam awarię i chcę ją zgłosić → Jak zgłosić awarię? Chcę złożyć reklamację usługi → Reklamacje usług — procedura krok po kroku Chcę zatankować i sprawdzić godziny otwarcia stacji → Stacja Paliw Arreks Szukam przestrzeni biurowej lub wirtualnego adresu → Inkubator Przedsiębiorczości i Wirtualne Biuro Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Biuro Obsługi Klienta (BOK) — kasa i sprawy abonamentowe

Biuro Obsługi Klienta to miejsce, gdzie mieszkańcy mogą załatwić wszystkie sprawy związane z usługami telekomunikacyjnymi — od zawarcia umowy, przez zmianę pakietu, po opłacenie rachunków. Kasa znajduje się w pokoju nr 17.

Adres: ul. Główna 122, 97-410 Kleszczów

BOK czynne jest pn-pt: 7:00–15:00, z wyjątkiem wtorku, kiedy godziny otwarcia wydłużone są do 17:00.

Usługi telekomunikacyjne i Telewizja JAMBOX PLUS

Arreks oferuje szeroki pakiet usług telekomunikacyjnych dla mieszkańców Kleszczowa i okolic. Jedną z flagowych propozycji jest Telewizja JAMBOX PLUS — cyfrowa telewizja dostępna już od 34,00 zł miesięcznie. Pakiet podstawowy obejmuje 78 kanałów (w tym 68 w jakości HD) z możliwością rozbudowy o pakiety tematyczne i premium.

Usługi są świadczone zarówno w obrębie gminy, jak i poza nią — operator zapewnia nowoczesną infrastrukturę umożliwiającą stabilne połączenie internetowe i telewizyjne.

Jak zgłosić awarię?

W przypadku problemów z działaniem usług telekomunikacyjnych (brak internetu, zakłócenia w telewizji, przerwy w dostawie) należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod jednym z numerów telefonów wymienionych powyżej. Operator przyjmuje zgłoszenia awaryjne w standardowych godzinach pracy BOK.

Reklamacje usług — procedura krok po kroku

Abonent ma prawo złożyć reklamację w następujących przypadkach: niedotrzymania przez Operatora terminu rozpoczęcia świadczenia Usług, niewykonania lub nienależytego wykonania Usług, nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczonych Usług oraz niedotrzymania parametrów jakości Usług określonych w Umowie lub Informacjach przedumownych.

Formy składania reklamacji:

• Pisemnie — osobiście w BOK lub przesyłką pocztową na adres siedziby
• Ustnie — telefonicznie lub do protokołu
• Elektronicznie — e-mailem lub przez inne udostępnione kanały

Terminy: reklamację można złożyć w ciągu 12 miesięcy od dnia zakończenia przerwy w świadczeniu Usługi, dnia, w którym Usługa była nienależycie wykonana, dnia, w którym Usługa miała być wykonana, lub dnia doręczenia Rachunku zawierającego nieprawidłowe rozliczenie. Operator ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji i wysłanie odpowiedzi. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza automatyczne uwzględnienie reklamacji.

W przypadku przerw w dostawie lub obniżenia jakości usług przysługuje proporcjonalne obniżenie opłaty abonamentowej. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Abonent ma prawo dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym, a w przypadku Konsumentów — w postępowaniu mediacyjnym przed Prezesem UKE lub przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Prezesie UKE.

Stacja Paliw Arreks

Przy siedzibie firmy działa stacja paliw oferująca tankowanie dla klientów indywidualnych i firm. Obiekt jest czynny codziennie w godzinach 6:00 - 00:00.

Inkubator Przedsiębiorczości i Wirtualne Biuro

Arreks prowadzi Inkubator Przedsiębiorczości — przestrzeń oferującą wynajem powierzchni biurowej dla rozwijających się firm. Dostępna jest również usługa wirtualnego biura, która pozwala przedsiębiorcom zarejestrować działalność pod profesjonalnym adresem bez konieczności wynajmu fizycznego lokalu.

Szczegółowe warunki wynajmu i dostępność powierzchni można uzyskać kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub gazu? Arreks jest operatorem telekomunikacyjnym i nie świadczy usług w zakresie dostawy wody, ciepła ani gazu. Zgłoszenia awarii tych mediów należy kierować do odpowiednich dostawców usług komunalnych. W przypadku awarii usług telekomunikacyjnych (internet, telewizja) — zadzwoń do BOK pod jeden z numerów wymienionych w sekcji kontaktowej.

2. Gdzie znajduje się BOK Arreks? Biuro Obsługi Klienta mieści się przy ul. Główna 122 w Kleszczowie, w pokoju nr 17. To tu załatwisz wszystkie sprawy abonamentowe, opłacisz rachunki oraz złożysz reklamację.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak, część spraw można załatwić drogą elektroniczną — reklamacje można składać e-mailem lub przez inne udostępnione kanały komunikacji. Szczegółowe informacje o możliwościach zdalnej obsługi dostępne są po kontakcie z BOK.

4. Jakie są godziny otwarcia stacji paliw? Stacja paliw Arreks jest czynna codziennie w godzinach 6:00 - 00:00.

5. Ile kosztuje telewizja JAMBOX PLUS? Pakiet Telewizji JAMBOX PLUS dostępny jest już od 34,00 zł miesięcznie. Szczegółową ofertę kanałów i opcji rozszerzonych można uzyskać w BOK lub podczas rozmowy telefonicznej.

6. Jak długo operator ma na rozpatrzenie reklamacji? Operator ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji i wysłanie odpowiedzi. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz odpowiedzi, reklamacja jest uznana za uwzględnioną.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.arreks.com.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.