Urząd Miasta Bełchatowa zachęca do wypełnienia ankiety zadowolenia interesantów. Pozostawione opinie i oceny są starannie analizowane, a wyciągnięte wnioski pozwalają na doskonalenie jakości usług urzędu.
Ankieta jest krótka i składa się z pytań zamkniętych. Jest też miejsce do podania własnych oczekiwań co do sposobu załatwiania spraw w urzędzie. Dzięki badaniom ankietowym magistrat ma pełniejszy obraz tego, czy klienci są obsługiwani wystarczająco sprawnie, kompetentnie i w uprzejmy sposób.
Pytania dotyczą m.in. tego, z jakim działem związana była sprawa, czy informacje na temat sposobu jej załatwienia były pomocne i użyteczne, dlaczego nie mogliśmy dokonać potrzebnych formalności. Można też ocenić kwestię terminowości, jakości uzyskanych informacji, uprzejmości urzędnika czy czasu oczekiwania na obsługę, oceniając je w skali od 1 do 5.
Dla zwolenników wersji papierowej ankieta dostępna jest w holu głównym i na poszczególnych piętrach siedziby urzędu, przy Kościuszki 1. Po uzupełnieniu należy ją wrzucić do specjalnej, zamkniętej skrzynki. Ankietę w wersji elektronicznej wypełnić można bezpośrednio na stronie miejskiej: www.belchatow.pl, a znajduje się w zakładce ‘Urząd Miasta’ i na banerze środkowym. Kliknij TU, aby otworzyć ankietę.
APO
