W Bełchatowie zainaugurowano nowy system kolejkowy w Wydziale Komunikacji, który ma na celu uproszczenie i przyspieszenie obsługi mieszkańców. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom, mieszkańcy mogą teraz łatwiej załatwiać sprawy związane z rejestracją pojazdów oraz uprawnieniami do kierowania. System, który działa od października, już zyskał uznanie wśród interesantów.
- Nowoczesne podejście do obsługi klientów w Bełchatowie
- Kolorowe oznaczenia ułatwiające wybór sprawy
- Bełchatów stawia na wygodę mieszkańców
Nowoczesne podejście do obsługi klientów w Bełchatowie
W Starostwie Powiatowym w Bełchatowie wprowadzono innowacyjny system zarządzania kolejkami, który ma na celu poprawę jakości obsługi interesantów. Centralnym punktem nowego rozwiązania jest biletomat, umieszczony przy wejściu do poczekalni Wydziału Komunikacji i Dróg. Mieszkańcy, aby rozpocząć załatwianie sprawy, muszą jedynie wybrać temat wizyty, pobrać bilet z numerem kolejki i czekać na wezwanie.
W momencie, gdy stanowisko obsługi staje się dostępne, klienci są informowani zarówno za pomocą dźwiękowego komunikatu, jak i wyświetlacza w poczekalni. Jak podkreśla naczelnik wydziału, Bogdan Czarnecki, kluczowe jest dokonanie właściwego wyboru tematu wizyty, aby uniknąć niepotrzebnych opóźnień. W przypadku błędnego wyboru konieczne będzie ponowne pobranie biletu.
Kolorowe oznaczenia ułatwiające wybór sprawy
Aby jeszcze bardziej uprościć proces, biletomat został podzielony na różne obszary, oznaczone kolorami. Na przykład, sprawy związane z rejestracją pojazdów oznaczone są kolorem czerwonym, a te dotyczące ewidencji kierowców – brązowym. Dzięki temu mieszkańcy mogą szybko zidentyfikować odpowiednią kolejkę, co znacznie przyspiesza cały proces.
W ramach poszczególnych kolejek załatwiane są różnorodne sprawy. Kolejka R obejmuje m.in. rejestrację pojazdów oraz zmiany danych osobowych, kolejka D dotyczy odbioru dowodów rejestracyjnych, a kolejka E zajmuje się wyrejestrowaniem pojazdów. Z kolei kolejka P odpowiada za sprawy związane z wydawaniem praw jazdy oraz ich wymianą.
Bełchatów stawia na wygodę mieszkańców
Warto również wspomnieć o kolejce I, która służy do potwierdzania obecności na umówionych wizytach. Mieszkańcy, którzy zarezerwowali termin online, mogą skorzystać z tej opcji, co dodatkowo ułatwia załatwianie spraw. W urzędzie zaleca się przybycie 5-10 minut przed umówioną godziną, aby uniknąć niepotrzebnego stresu.
Na drzwiach poszczególnych pokoi Wydziału Komunikacji umieszczono tablice informacyjne, które pomagają w dokonaniu właściwego wyboru na biletomacie. Wkrótce na stronie internetowej urzędu pojawią się dodatkowe informacje dotyczące pracy Wydziału, co z pewnością ułatwi mieszkańcom orientację w sprawach komunikacyjnych.
Według informacji z: Powiat
